מסעדת מולדן – שירות מזעזע

עידכון 18.04.12:
ביקורת זו עודכנה עם נתונים חדשים לאחר קבלת התייחסות מהמסעדה – מצורפת בתחתית הביקורת

חברים יקרים,

המשפחה שלי חיכתה הרבה זמן לאכול במסעדת מולדן בפתח תקווה,

פעם אחרונה שאכלנו שם הייתה לפני שנתיים, היה מעולה (אז לא היו קופונים).

הלכנו השבוע למסעדה, וקיבלנו את התפריט המרשים של מולדן תפריט מלא במנות וסלטים.

באנו ארבעה סועדים עם שני קופונים בשווי 250 ש”ח כל אחד, ציפינו לאכול אוכל מעולה ואולי יותר מידי בסכום זה.

איך שהגענו למקום קיבלו אותנו יפה למסעדה, מיד כשהמלצרית ראתה שיש לנו קופונים –  החליפה לנו את התפריט העשיר ב”תפריט עיסקיות – חורף”, למה לתת ללקוח תפריט עשיר אם מראש מחליפים לך אותו מול הפרצוף ?

ידעתי שרכשנו שובר לארוחה זוגית במולדן, אך לא הבנתי למה בדיוק החליפו לי תפריט עם עשרות אפשרויות לתפריט בו אני בוחר אחת מתוך 4 מנות עיקריות (ללא תוספת תשלום), ואיזה ערך למחיר השווי אם זוהי ארוחה עיסקית מוגבלת – מסתבר שחייבים לקרוא את האותיות הקטנות בקופונים.. (*השובר תקף רק לתפריט הדיל).

אתה מקבל סלטים במשותף לכל השולחן הכוללים צלוחית חומוס לזוג, מנה עיקרית, 2 תוספות (אנחנו קיבלנו אחת) וקינוח קטן.
הקינוח שקיבלנו ממש שונה מבתמונות שהוצגו באתר – והכל כמובן בלי שתייה !

אז יוצא שתמורת 125 ש”ח לאדם, ובפועל אתה משלם עוד 29 ש”ח לקנקן לימונדה,
אתה מקבל מנה עיקרית, קערית וחצי סלט עם קצת חומוס וקינוח בגודל של כדור גולף!

מסעדת מולדן

מסעדת מולדן פתח תקווה

עכשיו בוא נהיה ריאלים ונעשה את החישוב לבד בעזרת תפריט המסעדה:

סלטים לשולחן (רשום על לוח בכניסה למסעדה) – 14 ש”ח.

מנה עיקרית (רצועות צ’ילי) – 52 ש”ח

קינוח גלידה אישית (לפי התמונות באתר כנראה יותר גדול ממה שקיבלנו בעיסקית) – לטענת המסעדה הקינוח עולה 29 ש”ח אבל בתפריט המסעדה המחיר הוא 18 ש”ח.

חומוס לזוג = 9 ש”ח לאדם.

הכל ביחד = 104 ש”ח גם אחרי שמעלים את מחיר הקינוח ל29, איך בדיוק זה שווה 125 ש”ח? גם אם הייתי מזמין עוד חומוס ב18 ש”ח לכל סועד עדיין לא הייתי מגיע לסכום הזה.

השירות במסעדת מולדן היה מזעזע, המלצר שלעיתים ניגש לשולחן שלנו שכח כמעט את כל מה שביקשנו ממנו, וכשביקשתי שימלאו לי את קערית סלט התירס הוא

פשוט סירב, כיוון שבעיסקית ששווה 125 ש”ח לאדם לא ממלאים את 5 קעריות הסלטים מחדש!
הייתי כלכך מתוסכל שביקשתי משאר המלצרים ואחת מהן הסכימה למלא לי מחדש את הסלט.

אני חייב לציין את מסעדת מולדן לטובה על כך שאיפשרה לחברה שלי להזמין מנה צמחונית מחוץ לארבעת האפשרויות שהיו לנו. אך המנה צמחונית היתה נוראית – בתפריט המקורי חברה שלי יכלה להזמין סלט, אבל עכשיו שאין לה את האופציה הזו המלצרית הציעה לחברה הצמחונית שלי פסטה נפוליטנה – לא נשמע טוב ?

ההצעה נשמעה מצויין וחברה שלי הלכה עליה, מדובר במנת הפסטה הגרועה ביותר שטעמתי בעשור האחרון
פסטה עגבניות חסרת טעם , מנה שחברה שלי לקחה ממנה טעימה ולא נגעה בה שוב.
הרגשתי כלכך לא נעים שפניתי למלצרית בבקשה להחליף מנה זו – המלצרית אמרה שהיא צריכה לקרוא לבעל הבית
שאחרי 5 דקות הבנו שהוא בכלל  לא בא אז פשוט כבר לא היה לנו כוח ונתקענו עם המנה הגרועה!

לסיכום, החוויה במסעדת מולדן עם הקופונים והגבלות התפריט הייתה פשוט נוראית.

ללא הקופונים הללו, הייתי יכול לקחת מנה עיקרית ולשלם את המחיר המלא שלה ועדיין לצאת ביותר זול !

ושלא תבינו אותי לא נכון המנות העיקריות היו מצויינות, אבל העובדה שמחליפים לנו תפריטים, לא מאפשרים לנו להשתמש בשווי השובר

לבחירת מנות, מסרבים למלא לי קערית סלט תירס מחדש, ומלצרים שכחניים שנראים כאילו מצמידים להם אקדח לראש פשוט הפכה את הבילוי

במסעדה לאחד הגרועים שחוויתי אי פעם בחיי.

למרות שקיבלנו חשבון על סך 529 ש”ח,

יצאנו רעבים…

ציון סופי – 2 מתוך 10 (“כמה חבל” בסולם צביקה)

אז למדנו משהו,

מקווה שגם אתם,

שיהיה חג שמח

התייחסות המסעדה – לאחר שליחת הביקורת למסעדה בפייסבוק:

צבי היקר..!!אני מגיב לך רק עכשיוו מכוון שחזרתי מחול כרגע..לעניינו קראתי בעיון את הביקורת שהעברת על מסעדתנו וצר לי שבחרת לשתף אותה ברבים מבלי לציין את העובדות האמתיות..!!שהן..שהתפרסם הקופון היה רשום באותיות קידוש לבנות וברורות מאוד מה אתם מקבלים .ולצורך הקופון הוכן תפריט מיוחד ללקוחות הקופונים על מנת להקל על הלקוחות שלנו..חברתך הצימחונית ששוב קריצה שבתפריט אין מה צמחונית קיבלה לפנים משורת הדין אפשרות למנות צמחונית ושוב לפנים משורת הדין ותוך כדי התחשבות..!!אתה ניראה בחור מבוגר שיודע לעשות חשבונן ואם לא אני יעזור לך ..פלטת סלטי הבית עולה 14 שח לסועד מנה עיקרית התפריט הנ״ל נעה בין 59₪ל74₪תלוי בבחירה תוספת 12₪.קינוחים 29₪לאורח וחומוס 18אז מכאן תמשיך עם החיבור לבד..ולאחר בדיקה שביצעתי מול המלצר ומול מצלמות האבטחה ניראה בברור שממלאים לכם מסלטים כבקשתכם..אני שמח שלפחות נהנתם מהאוכל ושכן מסעדת מולדן גאה באיכות ובגודל המנות ובטעמם וחרטה על דיגלה לשאוף למצוינות..ולך ידיד היקר אני מפנה אותך לחוק לשון הרע שבו ניתן לתבוע אורח עד300אלף₪מבלי להוכיח נזק..ולכן מכוון שבחרת ״לשתף״את חברי הפייסבוק במידע שגוי אזי אני דורש שתידאג שוב לעדכן את החברים במידע הנכון כפי שציינתי מהעובדות שהיו באותו ערב.לסיכום אנחנו דורשים התנצלות על מנת שלא ניצטרך להיגרר לבתי המישפט..בברכה והמשך ערב מהנה.
ברוכים השבים מחו“ל. תודה רבה על ההתייחסות. המנה שהוצעה לנו תומחרה ב52 שקלים והקינוח שקיבלנו הינו מיוחד ולא עולה בתפריט שלכם 29 שח אתה מוזמן לראות איזה קינוח מדובר במצלמות כמו כן קיבלנו תוספת אחת שמגיע עם המנה גם בהזמנה רגילה וחומוס אחד לשני סועדים. לגבי הסוגיה שהשירות היה מזעזע אתה מוזמן לשוב ולהסתכל במצלמות ולבחון את זמני המענה של המלצרים את העובדה שמלצר אחד אמר לנו שלא ניתן למלא את סלט התירס ואת העובדה שביקשנו אחראי מהמלצריץ ולא הגיע אף אחד. מלבד החומוס שלא היה ברור אם הוא כלול בסלטים ומעבר לאיום בתביעה ששלחת בזה הרגע לאורח חוזר של המסעדה איני מבין איזה מידע שגוי.שוב תודה מראש על ההתייחסות
כמו כן אני מתנצל אם נפגעת ממהלך האירועים אני יכול לומר לל אישית שלצערי גם אנו נפגענו מחוויות הביקור במסעדה אדאג לשנות את חוות הדעת בהתאם כך שתכלול את מחיר החומוס שמוצע בנפרד מהסלטים כפי שציינת
אני אבדוק שוב את התלונות שלך לגבי השירות של המלצרים..ועם צריך אנחנו ניתן על זה את הדין עם האחראים.בתור לקוח חוזר בוודאי חשוב שתדע שאנו מקפידים מאוד על נושא השירות..אשמח אם תשוב לבקר במסעדה ואני ידאג שתטופל אישית בצורה הראויה..אתם מוזמנים לבקר..אולם שוב אני חושב שאם הייתי פונה אלינו בצורה אישית אני סבור ובטוח שהיינו מוצאים פתרון מהיר והולם ודואגים שכול הצדדים יצאו מרוצים כפי שמולדן
תמיד דואגת…בברכה
תודה רבה על ההזמנה. אני שמח שתכלו להשתפר בעקבות האירוע כפי שציינתי בחוות הדעת המנה העיקרית הייתה מצויינת אבל המסביב הוא ששינה את החוויה, שלחתי לכם את זה לפייסבוק ופנינו למארחים ביציאה מהמסעדה אין באתר שלכם כתובת מייל שניתן היה לשלוח אליה את הקישור ולכן הפייסבוק היה הכתובת היחיד
ה
Share
This entry was posted in About Me. Bookmark the permalink.

2 Responses to מסעדת מולדן – שירות מזעזע

  1. YUV says:

    קניתי קופון לשווראמה ב22 שח
    הגעתי לחנות ועמוד השווארמה היה לא יותר מגוש בשר מצומק וקטן
    מתוך הדבר הקרוי עמוד שווארמה המוכר הוריד מספר חתיכות שווארמה שלא השביעו אפילו את אשתי (קניתי 2 קופונים)
    והיא אחת שבחיים לא מסיימת לאפה.
    ממש יצאתח מבואס מהקופון הנלהב
    קניתי בפועל לאפה עם חומוס ונגיעות שווארמה
    פשוט בזיון-חוסכים בשר על משלמי הקופונים
    חבל-אני כבר לא אחזור אליכם

  2. צביקה says:

    בתאריך 4/11/13 בשעה 20:30 לערך ישבנו שם משפחה עם 3 ילדים.הזמנו תפריט של בשרים מיקס.הביאו לנו סלטים מקולקלים.וכן הבשר בקר.היה שלוק ליפני ורק לאחר מכן שמו אותו על הגריל.וכן הכבד היה ממש מקולקל ולפרגית היה ריח מסריח.(יש לציין שאני מומחה לבשר)יש לציין שאנחנו ישבנו שם לבד במשך שעה לערךולא נכנס לשמה נפש חיה.מה שגם הם החליפו את השם לגחלים.שכן אכלתי פעמים רבות בחלק מהסניפים והיה ממש טוב.בושה לזכיינות גחלים שמכרה לו זיכיון.מה הם לא ראו שהמקום מול דן שרף כבר את השם שלו.ועכשיו הוא בא לשרוף להם את השם.דרך אגב הם כותבים שזה גלאט כשר מהדרין.ושאלתי בסוף איפה המשגיח? והם אמרו חי שעכשיו בדיוק הוא יצא.מעניין לא זכיתי לראות את פניו מהרגע שנכנסתי.מה שגם חייבו אותי סלטים לשלוש סועדים.שאפילט פעם אית לא החליפט לנו את הצלחות הרקות.בושה וחרפה .והמלצרית אפילט לר באה פעם אחת לשאול אם הכל בסדר או שחסר לכם משהו.פשוט בושה.הבשר גם היה מלוח.מידיי.מסקנה אנשים.מי שרוצה להתפנק ולהנות.שלא יעיז לבוא לשם.מקום מגעיל.אוכל מגעיל ומקולקל.שרות מתחת לכל ביקורת .ראו הוזהרתם.אני מיפה הולך להגיש עליהם תלונה.ופונה למשרד הבריאות.למען לא תיתן ביפניי עיוור מיכשול.המשך יום טוב לכולם.ויש מסעדות טובות יותר.גחלים מולדן לשעבר.המסעדה המזוויעה ביותר במדינה.זהירות!!!!!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *