איך אורנג’ גנבו ממני 40 ש”ח, והחזירו

עידכון:

אחרי פרסום הפסט הזה והעברתו לאורנג’ בפייסבוק ולחברים ששיתפו יצרה עימי קשר מנהלת בכירה בשירות הלקוחות של אורנג’ והחזירה לי את ה40 ש”ח בזיכוי באשראי.
תודה רבה אורנג’, אני בכל זאת נשאר בהוט מובייל.

שאר הסיפור:

אהלן חברים,

אני, הלקוח האחרון של אורנג’ שאני מכיר – ועזבתי את אורנג’ השבוע…

כשכל חברה בשוק מוכרת תוכניות ללא הגבלה בפחות מ100 ש”ח, אני שילמתי יותר והוגבלתי מכל הכיוונים.

הייתי לקוח של Clear MAX, שילמתי 35 ש”ח מינ’ שימוש + 35 ש”ח חבילת גלישה 1 ג”ב + 10 ש”ח חריגה לשיחות + מ”עמ = ~105 ש”ח.

כיוון שאני בעל עסק ורציתי לחסוך, נכנסתי לאתר אורנג’  – וגיליתי את Clear MAX לעסקים .

גם הנציג הטלפוני וגם האתר הראו לי שבתוכנית הזו אשלם הרבה פחות:

35 ש”ח מינ’ דמי שימוש + 10 ש”ח חבילת גלישה 1 ג”ב + 10 ש”ח חריגה לשיחות + מע”מ = 60 ש”ח.

אבל פה אורנג’ עבדו עליי, ובגדול…

מסתבר שלקחו ממני עוד 40~  שקל… והפעם על אחזקת קו (כך הנציגה הגדירה את זה), נראה אתכם מוצאים את זה בתנאים בתמונה המצורפת…

כך שבפועל שילמתי 35 ש”ח מינ’ דמי שימוש + 35 ש”ח אחזקת קו + 10 ש”ח חבילת גלישה 1 ג”ב + 10 ש”ח חריגה לשיחות + מע”מ = ~105 ש”ח.

אני חייב לציין להפתעתי שלמרות ששילמתי לאורנג קרוב ל5000 שקלים בשנים האחרונות,

מנהלת השירות איתה דיברתי טלפונית סירבה להחזיר לי את 40 (35+מע”מ) השקלים של האחזקת קו.

בטענה “שלא ניתן לבצע זיכוי עתידי”.

אז מסתבר שבאורנג’ לקרוא תנאי תוכנית זה לא מספיק,

ואם לוקחים לכם כסף אתם יכולים פשוט לשכוח ממנו ולהמשיך הלאה, או לכתוב על זה בבלוג – כמוני.

אם במקרה אתם אורנג’ ובא לכם לתקן את העוול שנעשה לי אתם מוזמנים לשלם לי את ה-40 ש”ח דרך הקישור הבא:

http://www.givun.co.il/pay/?lama=orange&kama=40

או באשראי לפי הפרטים שיש לכם במערכת,

תודה מראש ואני מקווה שבעתיד תהיו חברה ששמה את הלקוחות במקום הראשון,

ולא את עצמכם.

צבי שחר

עידכון:

אחרי פרסום הפסט הזה והעברתו לאורנג’ בפייסבוק ולחברים ששיתפו יצרה עימי קשר מנהלת בכירה בשירות הלקוחות של אורנג’ והחזירה לי את ה40 ש”ח בזיכוי באשראי.

תודה רבה אורנג’, אני בכל זאת נשאר בהוט מובייל.